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La gestion des travaux

MAI-JUIN 2017 ||| User Studio ||| Skills: Lead UX |||

Objectifs : Décrypter le parcours des personnes ayant un projet de travaux.

Trouver les bons professionnels autour de chez soi, se renseigner sur les matériaux, comparer les prix, accéder à un résultat à la hauteur des attentes, savoir ce que l’on peut faire soi-même... Mener des travaux à son domicile s’avère souvent être un parcours du combattant, alors qu’il représente souvent un moment charnière de la vie des personnes. Comment se structure la recherche des personnes se trouvant dans ce cas ? Quelles sont les démarches? les difficultés rencontrées? Les questions posées ?

Lead UX, appuie d'un UX designer
- Entretiens utilisateurs (x16), dans toute la France, incluant des extrêmes users (déficients visuels, personne construisant sur une île…)
- Personas (x4)
- Parcours utilisateurs (x4)
- Livrables de synthèse avec les enjeux/freins/opportunités/recommandations...

Le projet étant confidentiel, vous ne trouverez pas mes rendus de livrables.